PASSO 1— Definir o Objetivo
Antes de começares a publicar nas redes sociais, é essencial perceber qual é o objetivo da tua presença digital. Sem um objetivo claro, a comunicação torna-se desorganizada e pouco eficaz. Video Sebrae Talks
Exemplos de objetivos mais comuns :
Aumentar as Vendas/Reservas: O foco é fazer o cliente agir. (Ex: Levar a pessoa a clicar no link para encomendar sushi ou mandar mensagem a reservar mesa).
Reconhecimento de Marca (Branding): Tornar o negócio conhecido na região. (Ex: Fazer com que todas as pessoas de Belém saibam que abriu um restaurante de sushi novo ali).
Criar Comunidade e Fidelização: Transformar clientes ocasionais em clientes habituais. (Ex: Criar uma relação tão próxima que o cliente escolhe sempre o mesmo restaurante todas as semanas).
Atendimento ao Cliente: Usar a rede como um canal de suporte rápido para tirar dúvidas sobre horários, preços ou ingredientes.
A Regra de Ouro: Objetivos SMART
Um objetivo não pode ser vago ou abstrato. Para que funcione e traga resultados reais, ele deve seguir a metodologia SMART, garantindo que cada esforço nas redes sociais seja estratégico e mensurável.
O que significa SMART?
S (Específico): O que quer alcançar exatamente? (Evite termos vagos).
M (Mensurável): Como vai medir o sucesso? (Defina um número ou percentagem).
A (Atingível): É um objetivo realista para a estrutura atual do negócio?
R (Relevante): Isto vai mesmo ajudar o negócio a faturar ou a crescer?
T (Tempo definido): Qual é o prazo limite para alcançar este resultado?
Exemplo Prático :
Uma loja de roupa pode definir:
- Aumentar as vendas da nova coleção durante 1 mês através do Instagram
Ou um café:
- Atrair mais clientes ao almoço durante a semana